Das Web 2.0 hat die Medienlandschaft und damit auch die PR nachhaltig verändert. Journalisten verlieren ihre Gate-Keeper-Stellung und traditionelle Medien immer mehr ihre Leitmedienfunktion. Noch nie gab es so viele Kommunikationskanäle. Sie eröffnen Möglichkeiten zu Dialogen, die die klassischen Massenmedien nie boten.
Soziale Medien, Onlinemagazine, Blogs und vieles mehr – Verbraucher wollen selber entscheiden, wie, wann und vor allem auf welchem Weg sie Informationen erhalten, ob und mit wem sie Dialoge führen wollen. Die moderne Medienlandschaft eröffnet unendlich viele Möglichkeiten, stellt aber auch große Herausforderungen.