Klassische Werbung verliert zunehmend ihre Wirkung. Das zeigt sich insbesondere da, wo sie messbar ist. Die Klickraten auf Banner sind verschwindend gering, was letztlich beim Empfänger ankommt, ist kaum noch zu nachzuhalten. Auf dieses Dilemma reagieren Kommunikationsexperten mit einem Perspektivenwechsel. Content Marketing vermittelt keine Inhalte und Botschaften, die im Interesse des Unternehmens stehen, sondern das, was den Kunden interessiert.